遇上好客戶，物流發(fā)錯(cuò)還幫忙轉(zhuǎn)寄

近來(lái)不知道為什么，老是丟三拉四的，不是那里出錯(cuò)，就是這里出點(diǎn)小問(wèn)題。神經(jīng)愰愰惚惚……不會(huì)是到了更年期了吧

前天又發(fā)錯(cuò)一個(gè)快遞，把一個(gè)兩百多塊的與一個(gè)十幾塊的貨物地址對(duì)調(diào)了，心里盤(pán)想著三個(gè)方案解決

大金額客戶（A) 小金額客戶（B)

1.讓兩個(gè)客戶互相把貨物對(duì)寄，郵費(fèi)我付

2.我順豐再補(bǔ)寄A客戶

3.讓B客戶幫我轉(zhuǎn)寄A客戶，我順豐補(bǔ)發(fā)B客戶

當(dāng)然是 1 方案最好，但我想想，這是我們自己犯的錯(cuò)，總不能讓客戶全部承擔(dān)，用 2 方案自己損失確實(shí)又大，我覺(jué)得 方案 3 比較合適，損失少點(diǎn)，又讓客戶心里不那么抵觸，必竟讓別人辦事不給好處，誰(shuí)樂(lè)意呢。

我正要給客戶B，打電話說(shuō)明情況，沒(méi)想到客戶B，以信息過(guò)來(lái)了，說(shuō)，我沒(méi)有買(mǎi)這么多，一看里面還有一張收據(jù)，知道是發(fā)錯(cuò)了，并關(guān)心的說(shuō)，下次要小心些哦，不然就虧大了，我馬上說(shuō)明我的來(lái)意，跟我的方案，客戶B爽快的答應(yīng)了。這邊算是落實(shí)了，我馬上又給客戶A打電話，說(shuō)明情況，客戶A說(shuō)，那我先用著這些，等大貨到了再接著用，我沒(méi)有關(guān)系 ，只是你要虧些。真沒(méi)想到，遇到這么暖心的客戶……

這次損失不算大，下次一定要注意了，不要再搞這些烏龍事件，如果遇到到蠻纏的就麻煩了……

再次感謝 二位客戶，祝大家2020越來(lái)越好

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